GraPARI merupakan kantor pusat pelayanan bagi pelanggan Telkomsel yang telah ada di seluruh tempat di Indonesia. Di GraPARI Kamu akan mendapat pelayanan terkait penggantian kartu, mendaftar atau beralih ke kartu Halo, pembelian SIM Card baru, upgrade kartu 3G ke 4G dan pembelian modem orbit.
Alamat GraPARI Telkomsel Marelan
Bagi anda yang tinggal di Marelan dapat datang ke GraPARI terdekat. Berikut ini lokasi kantor GraPARI Telkomsel di Marelan beserta jam bukanya :
Kecamatan Marelan Kota Medan sudah ada kantor GraPARI yang Lokasinya ada di Jl. Platina Raya, Titi Papan, Sumatera Utara.
Google Map : https://goo.gl/maps/GPmpDdkDHUxBmwx96
Jam Kerja/Buka dan Operasional :
Senin-Jumat : 08.00 – 17.00
Sabtu : 08.00 – 12.00
Minggu & Hari Besar libur
Instagram : https://www.instagram.com/grapari_marelan
Call Center GraPARI Telkomsel Marelan
Anda juga dapat menelpon nomor 0807 1 811 811 (nomor Customer Service Telkomsel seluruh Indonesia), nomor bersifat umum untuk siapa saja, baik pengguna telkomsel maupun bukan. Kamu akan dikenakan tarif dikala melakukan panggilan di nomor ini dengan tarif lokal.
Bisa juga menghubungi Call Center 24 jam di nomor 188 yaitu nomor resmi dari customer service Telkomsel.
Kamu juga dapat menghubungi via email cs@telkomsel.co.id, juga akun media sosial Facebook fan page Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.
Syarat Merubah Kartu 3G ke 4G Telkomsel di GraPARI
Inilah persyaratan yang mesti Kamu lengkapi kalau upgrade kartu 3G ke 4G Telkomsel di GraPARI :
- Membawa KTP asli / Surat Keterangan dari Dukcapil Orisinil
- Membawa orang yang bersangkutan sebab tak dapat diwakilkan, bila terpaksa, maka usahakan membawa surat kuasa dan KTP asli dari orang yang bersangkutan.
- Membawa nomor Kartu Keluarga (KK), yang nantinya digunakan untuk pendaftaran kartu SIM.
Cara Mengurus Kartu Telkomsel Hilang ?
apabila tujuan anda datang ke GraPARI guna mengurus kartu SIM yang hilang, maka silahkan baca cara di bawah ini.
Syarat mengurus kartu Telkomsel yang hilang
- Membawa nomor Kartu Keluarga (KK)
- Membawa KTP asli pengguna
- Membawa uang yang nantinya digunakan untuk membayar paket kuota, sekitar Rp. 30.000.
- Membawa orang yang bersangkutan karena tidak bisa diwakilkan.
Setelah seluruh persyaratan tersebut terpenuhi, silahkan mendatangi kantor GraPARI terdekat. Kartu kamu yang hilang nantinya akan diganti dengan SIM card yang baru, namun tenang, nomornya masih akan sama dengan kartu yang hilang.
Saat pertama datang di GraPARI, biasanya anda akan disambut oleh satpam lalu diarahkan mengambil nomor antrian.
Kemudian lazimnya anda akan diminta untuk melengkapi formulir yang berisi info biodata diri.
Setelah selesai, kamu tunggu saja sampai nomor antrian anda dipanggil, sekiranya sudah, ceritakan kepada costumer service kronologinya, bagaimana kartu kamu bisa hilang.
Biasanya anda akan ditanya beberapa hal seperti :
- Merk atau Seri Handphone terakhir yang dipasangi kartu tersebut
- Berapa jumlah nominal pulsa terakhir
- 3 nomor terakhir yang kalian hubungi
Setelah semua beres, biasanya tidak memerlukan waktu lama, kira-kira sekitar 15-20 menit, kartu anda yang hilang sudah berganti dengan kartu SIM yang baru.
Kartu Telkomsel Anda Rusak ?
Kartu SIM tak jarang menjadi rusak, penyebabnya umumnya karena terlalu sering cabut pasang sehingga kuningan sim card rusak, bisa juga karena mengalami panas yang berlebih. Namun yang paling acap kali terjadi karena usia penggunaan yang telah cukup lama.
Ciri-ciri kartu SIM yang rusak :
- Tidak terbaca saat dipasang pada Smarthphone
- Tidak ada sinyal
- Tidak bisa menerima atau membuat panggilan
- Tidak bisa mengirim atau menerima SMS
Sebaiknya pastikan di awal apakah kartu SIM kamu benar-benar rusak, dengan cara :
- Restart HP
- Cabut dan pasang kembali Kartu SIM, pastikan posisinya tepat
- Aktifkan mode pesawat beberapa saat
- Update system operasi handphone
- Reset Handphone
- Bawa HP anda ketempat service, guna memastikan apakah kerusakan berasal dari kartu SIM atau hardware handphone kamu yang bermasalah.
Bila kerusakan memang terjadi pada kartu SIM, maka silahkan mengunjungi ke GraPARI terdekat guna menggantinya dengan yang baru.
Untuk mengganti kartu telkomsel yang rusak caranya kurang lebih sama saja, dengan mengganti kartu telkomsel yang hilang. Melainkan bedanya kamu harus membawa kartu fisik yang rusak tersebut.
Cara mengaktifkan Kartu telkomsel yang sudah mati / hangus
Sebelum Kartu telkomsel hangus atau mati permanen umumnya mesti melewati 2 tahap periode. Yang pertama adalah masa tenggang dan masa aging.
Masa Tenggang (30 hari)
Periode ini berjalan selama 30 hari yang ditandai dengan adanya pemberitahuan melewati SMS yang berisi pemberitahuan bahwa kartu SIM kamu telah memasuki masa tenggang. Oleh sebab itu sebaiknya cek inbox SMS di Smarthphone kamu secara berkala .
Di step ini kartu anda masih berjalan dan berfungsi dengan baik. Status kartu dalam masa tenggang akan berganti menjadi masa aktif kembali setelah anda mengisi pulsa atau kuota.
Masa Aging (60 hari)
Seandainya dalam 30 hari masa tenggang kamu belum melaksanakan pengisian pulsa, maka status kartu SIM akan masuk ke tahap selanjutnya yaitu masa aging. Periode ini berlangsung selama 60 hari.
Pada jangka waktu aging ini kartu SIM masih memiliki sinyal, tetapi tak dapat isi pulsa, tidak dapat nelpon, tidak dapat mengirim SMS, tak bisa internetan, cuma dapat menerima panggilan telepon dan pesan SMS saja.
Kartu telkomsel yang hangus bisa diaktifkan lagi sekiranya masih berada dalam masa aging ini, yakni 60 hari setelah masa tenggang habis. Cara mengaktifkannya dengan datang langsung GraPARI Telkomsel terdekat untuk melaksanakan Reaktivasi Kartu. Ingat untuk membawa serta kartu fisik SIM Anda.
Namun bila ternyata kartu SIM Kamu telah melebihi periode masa aging, maka kartu SIM Kamu sudah mati / hangus total.